Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Если вы проживаете в Екатеринбурге, экспедитор бесплатно доставит заказ в день заказа или на следующий рабочий день. Если вы проживаете в Свердловской области области, экспедитор доставит заказ на следующий рабочий день, при условии поступления заказа до 12:00 буднего дня и на второй рабочий день, если заказ поступил после 12:00 буднего дня или в выходной. Жителям других городов России мы отправляем заказы с помощью службы Boxberry. Если в вашем городе нет офисов Boxberry или Boxberry не доставляет в ваш населённый пункт, оплаченные онлайн заказы отправляются Первым классом Почты России. Код отслеживания присылаем на почту или в смс. Сроки приятного ожидания: одна-три недели в зависимости от региона. Время и место доставки уточняются в предварительной беседе по телефону.
Да, если вы проживаете в Екатеринбурге, вы нам ничего не должны. Но, если доставка производилась в отдаленные районы (Верхняя Пышма, Березовский), стоимость курьерской доставки будет составлять 200 рублей. Оплата экспедитору наличными.
Да, если вы проживаете в пределах Екатеринбурга, включая отдаленные районы, вы можете запросить до 5 моделей на выбор.
Возможна, но необходимо обговорить все требования с менеджером.
Подпишитесь на наше сообщество Вконтакте, Instagram или Facebook, там бывают конкурсы на розыгрыш товаров и секретные скидочные коды.
Вы можете сделать бесплатный предзаказ на странице товара. Когда он появится, мы вам напишем или позвоним. При этом мы предоставим вам скидку на товар по предзаказу, чтобы вы ждали не зря :)
Все заказы, поступившие после 20:00, ночью или в выходные дни, менеджеры могут не успеть обработать в этот же день. Если с вами не связались — простите, такое бывает, но крайне редко. Пожалуйста, позвоните нам: +7 (343) 382-90-03 или напишите на mail@Instuff.ru
Да, после покупки вы можете сделать возврат в течение 30 дней. По истечении 30 дней вступает в силу обычная гарантия, составляющая 6 месяцев со дня покупки.
Напишите письмо на mail@Instuff.ru, либо позвоните нам по телефону +7 (343) 382-90-03. Пожалуйста, будьте готовы назвать номер вашего заказа. Также, если вы будете направлять письмо, пожалуйста, расскажите о проблеме максимально подробно и приложите фотографии.
В интернет-магазине Instuff.ru вы никогда не встретите подделок или копий. Мы являемся официальным российским поставщиком, дистрибьютором или реселлером всех представленных в нашем магазине брендов. Все товары находятся в оригинальной комплектации и доставляются в фирменной упаковке (если производитель её использует).